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        滴滴回應網約車違規出京被罰15萬:均系司乘線下協商

        作者:通途交通培訓 發布時間:2021-01-14

        昨日晚間,針對5筆訂單涉嫌違規出京被罰15萬一事,滴滴回應稱,5例行為均系司乘線下協商,但也反映出平臺的干預手段和管理機制仍有盲區和不足。滴滴已緊急升級跨城訂單阻斷,在原有預警和干預措施的基礎上,當系統識別到車輛超出北京邊界時,將自動終止訂單,并將相關信息及時上報給防疫部門。

        滴滴表示,根據疫情防控要求,1月6日起,滴滴出行已全面暫停進出北京市的網約車、順風車跨城服務;暫停期間,如果乘客發出起點或終點為非北京市的跨城訂單,將被系統自動攔截。

        滴滴回應網約車違規出京被罰15萬:均系司乘線下協商

        同時,滴滴要求司機、乘客均不得以線下交易等任何方式進行跨城出行,并在北京周邊1公里范圍內設置“隔離帶”,如系統識別到車輛駛入“隔離帶”區域,將立即向司機發送提醒,如果車輛仍駛出“隔離帶”,滴滴客服會分別電話呼叫司機和乘客進行“勸返”。

        針對違反防疫要求、強行跨城出行行為,滴滴會進行嚴格處罰,暫停司機和乘客的全部服務,并對外公示。

        昨日早些時候,北京市交通委員會發布通報稱,1月12日,執法人員通過網約車監管系統監測到滴滴出行平臺存在5筆訂單涉嫌違規出京,按照《關于全面暫停京冀重點地區跨城網約車和順風車業務等工作的通知》要求,北京市交通運輸綜合執法總隊對滴滴出行平臺給予15萬元高限處罰。

        堅決落實北京防疫要求
        滴滴公示違反防疫要求的跨城出行行為根據疫情防控要求,1月6日起,滴滴出行已全面暫停進出北京市的網約車、順風車跨城服務;暫停期間,如果乘客發出起點或終點為非北京市的跨城訂單,將被系統自動攔截。
        同時,滴滴要求司機、乘客均不得以線下交易等任何方式進行跨城出行,并在北京周邊1公里范圍內設置“隔離帶”,如系統識別到車輛駛入“隔離帶”區域,將立即向司機發送提醒,如果車輛仍駛出“隔離帶",滴滴客服會分別電話呼叫司機和乘客進行“勸返”。
        但仍有個別司機、乘客通過線下協商等方式強行跨城,為更好落實防疫措施,提升司、乘防控意識,呼吁更多人嚴格遵守防疫要求,滴滴將針對違反疫情防控要求、違規進行跨城出行等行為進行公開、透明的公示:
        1月6日13時42分,滴滴司機張某,車輛京MGM8**,因無法呼叫跨城訂單,乘客叫車時設置起、終點為豐臺區至新發地良鄉附近,后司乘通過線下協商的方式,更改實際終點至河北保定市,行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒,仍繼續跨城。
        1月6日15時33分,滴滴司機孫某,車輛京KAY2**,因無法呼叫跨城訂單,乘客叫車時設置起、終點為石景山區至潞城地鐵站附近,后司乘通過線下協商的方式,更改實際終點至河北廊坊市,行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒,仍繼續跨城。
        1月6日18時42分,滴滴司機劉某,車輛京HLPO**
        因無法呼叫跨城訂單,乘客叫車時設置起、終點為通州區至天竺家園附近,后司乘通過線下協商的方式,更改實際終點至河北廊坊市,行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒,仍繼續跨城。
        1月6日19時27分,滴滴司機劉某,車輛京NODZ**
        因無法呼叫跨城訂單,乘客叫車時設置起、終點為大興區至三羊里附近,后司乘通過線下協商的方式,更改實際終點至河北廊坊市,行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒,仍繼續跨城。
        1月7日14時16分,滴滴司機李某,車輛京KEDO**,因無法呼叫跨城訂單,乘客叫車時設置起、終點為朝陽區至豐臺區北京南站附近,后司乘通過線下協商的方式,更改實際終點至河北廊坊市,行至“隔離帶”區域時遇到平臺語音提醒,仍繼續跨城。
        針對違反防疫要求、強行跨城出行行為,滴滴會進行嚴格處罰,暫停司機和乘客的全部服務,并對外公示。
        上述5例行為均系司乘線下協商,但也反映出平臺的干預手段和管理機制仍有盲區和不足。滴滴已緊急升級跨城訂單阻斷,在原有預警和干預措施的基礎上,當系統識別到車輛超出北京邊界時,將自動終止訂單,并將相關信息及時上報給防疫部門。
        疫情防控,人人有責,我們也呼吁所有的司機、乘客嚴格遵守各地防疫要求。未來滴滴也將持續、透明地公開各類違反防疫要求的行為,邀請社會公眾共同監督,也呼吁大家如果遇到任何不遵守防疫要求的行為,及時反饋給平臺,我們將立即核實、及時處理,全力以赴配合防疫部門,守護出行安全。

        滴滴出行
        2021年1月13日

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